Помічник

С 1 мая в Украине можно поменять мобильных операторов, при этом сохранить привычный телефонный номер. Процедура будет проходить согласно установленному порядку «Предоставления услуги переноса абонентских номеров», разработанному Национальной комиссией по вопросам регулирования связи и информатизации (НКРСИ). После запуска услуги MNP (Mobile Number Portability), номера телефонов будут принадлежать абонентам.

Эта услуга подойдет тем, кого давно не устраивают тарифы одного оператора, но сменить номер не было возможности.  Или к вашему мобильному номеру привязаны банковские карты, доступ к приложениям, пароли или программы.

Не подойдет перенос номера тем, кто заботится о своей приватности. Двойная регистрация номера – у текущего и будущего операторов, не оставляет шансов сохранить инкогнито.

При переходе номер телефона сохраняется полностью, включая 3-значный код сети базового оператора. Поэтому, если клиент захочет вернуться к прежнему провайдеру мобильных услуг, ему не нужно будет проходить повторную регистрацию.

Перенос номера доступен абонентам пяти операторов сотовой связи ‒ Киевстар, Vodafone и Lifecell, Intertelecom и 3mob.

Услуга смены мобильного оператора бесплатна. Перед переносом убедитесь, что по номеру нет долгов или просроченных платежей.

За исключением контрактных абонентов, придется зарегистрировать номер у базового (действующего) провайдера мобильной связи. Сделать это можно офлайн или онлайн.

Подтвердить свой номер можно в центре обслуживания клиентов в любом фирменном магазине оператора.

В случае онлайн-регистрации абонент должен зайти в личный кабинет на сайте оператора и проверить свой статус. Оформить заявку на регистрацию. Подтверждения придется ждать от 8 часов до одного дня.

Чтобы зарегистрировать номер, достаточно предоставить один из документов:

• украинский паспорт;
• загранпаспорт;
• ID-карту
• идентификационный номер;
• водительские права.

После получения подтверждения регистрации, обращайтесь к новому оператору, к которому планируете "мигрировать". Это также можно сделать в центрах обслуживания абонентов, фирменных магазинах или в онлайн-режиме.

Ссылки для подачи заявок на три популярных мобильных операторов: Vodafone, Kyivstar, Lifecel.

Компания направит запрос базовому мобильному оператору о возможности предоставления услуги MNP по определенному абонентскому номеру. Другой оператор должен подтвердить такую возможность в течение рабочего дня с момента получения запроса, либо же сообщить об основаниях для отказа.

Отказать клиенту в переносе номера могут, если:

• номер, на который создана заявка, принадлежит другому лицу;
• создано несколько заявок на один абонентский номер;
• с момента последнего переноса прошло меньше 30 календарных дней;
• в заявлении указаны неполные и/или недостоверные данные;
• оператор-получатель не представлен в указанном заявителем населенном пункте (это касается маленьких операторов).

Новый мобильный оператор рассматривает заявку и уведомляет абонента о результатах ее рассмотрения. Абонент получит sms с подтверждением и приглашением забрать SIM-карту, на которую будет перенесён номер. При получении новой SIM-карты, также нужно будет предъявить удостоверение личности и подписать договор на обслуживание. Перенос номера происходит в будние дни в течение рабочего времени, но абонент может сам определить удобный для себя день и время перехода.

Внимание! После завершения процедуры перенесения номера в течение трех часов может отсутствовать мобильная связь.

После переноса номера деньги можно будет вернуть, если подать заявление с реквизитами банковского счета в центре для клиентов вашего старого оператора.

Перейти к другому оператору с сохранением номера абонент вправе не чаще, чем раз в 30 дней.

Во время разговора вы получите голосовое сообщение, что данный номер перенесен в сеть другого оператора с указанием его названия.

Нет. После перехода система предложит вам доступные тарифные планы, а если откажетесь, выберет план автоматически.