Менеджер-это лицо, для которого основной задачей является реализация процесса управления, планирование и принятие решений, касающихся функционирования компании, организация работы сотрудников, их мотивация и контроль. Человек, принимающий столь важные задачи, влияющие на деятельность всей компании и многих ее сотрудников или лиц, связанных с ней, должен обладать особыми качествами.
Хороший руководитель или менеджер должен знать самые сильные и слабые стороны своей команды, и методы по созданию и развитию группы. В книге Антименеджмент Иванова много информации на эту тему. Такое знание позволяет лучше координировать работниками, а также рассчитывать на эффективное общение с ними во время их конфликтов. После того, как команда соберется в первый раз, начинается ее правильное строительство, которое осуществляется в несколько этапов. На каждом из них могут возникнуть различные проблемы или вопросы, требующие подробных объяснений. Предположим, что у вас собирается очень разнообразные сотрудники, и вам придется столкнуться с конфликтами и постоянными ссорами между будущими коллегами. Вместо того, чтобы задаться вопросом, что пошло не так, вы поймете, что такая ситуация-это просто естественная на этом этапе создания группы. После того когда вы это поймете вам будет легче объективно решить, что следует по этому поводу сделать.
Четыре основные этапа построения команды:
Формирование: уровень волнения высокий; все новое и интересное; никто еще до конца не знает, какова будет его роль в команде, и т. д.
Период бури: определяются роли, которые должны выполнять отдельные члены группы; определяются лидирующие личности; еще есть неуверенность в отношениях, что некоторых людей может привести к очень тяжелому конфликту, если его немедленно не завершить, ненависть к друг другу будет расти; члены группы еще не чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы открыто и честно говорить об определенных вопросах.
Нормализация: растет уверенность в себе отдельных членов команды; они начинают плотно общаться, связь между коллегами растет; они уважают предложения друг друга; начинается поиск конструктивных решений; целей, как правило, не столь отдаленные, и все начинают работать вместе, стремясь к цели.
Правильное действие: команда плавно работает, а отдельные участники по очереди руководят его работой; возникает делегирование задач, так что все имеют шанс на развитие и демонстрацию в полной мере своих возможностей; специализированные цели и задачи реализуются эффективным образом и в соответствии с планом.