В XXI наличие собственного сайта – обязательное условие для обеспечения стабильного развития компании. Потенциальные клиенты и деловые партнеры ищут возможность найти исчерпывающую информацию в режиме онлайн. На первое место выходит обеспечение круглосуточной стабильной работы сайта. Техническая поддержка – комплекс мер, что включает он перманентный контроль работоспособности ресурса. Второй пункт – нужно оперативно актуализировать размещенную информацию. В противном случае, веб-ресурсом никто не будет пользоваться. Третий пункт – обеспечение функциональной составляющей. Пользователь должен без проблем пользоваться всеми доступными опциями. Четвертый пункт – техническая поддержка подразумевает оперативное устранение найденных ошибок.
Можно ли без технической поддержки обойтись
Большинство стратегий, направленных на продвижении положительного имиджа бренда или компании, требует присутствия в сети. В связи с этим, без качественного и стабильно работающего сайта не обойтись. Существует два возможных пути развития событий. Первый – долгий и более затратный. Компания пытается собственными силами обеспечить работоспособность сайта. Как правило, это приводит к снижению скорости обновлений, к появлению проблем, связанных с функциональной составляющей. Второй путь развития событий – заключение договора со специализированной компанией. В начале стоит убедиться, что у исполнителя есть опыт. Источником информации станет портфолио.
Техническое обслуживание
Задача клиента – максимально четко сформулировать пожелания, которые потом закрепляют в тексте договора. Комплексная техническая поддержка ресурса включает обновление функционала. В зависимости от пожеланий клиента, исполнитель уберет или добавит опции. Настройка и контроль работы почтового сервиса – еще одно направление техподдержки. Перечень других работ выглядит следующим образом:
- перенос сайта на другой хостинг (при необходимости);
- оперативный поиск и устранение вирусов и вредоносного ПО;
- проведение восстановительных работ после обнаруженного сбоя;
- резервное копирование ;
- устранение выявленных ошибок;
- перенос веб-сайта на другую платформу (при необходимости).
Информационная поддержка сайта
Стабильно работающий сайт наполняют уникальной и полезной информацией. Содержание текстовой и графической информации подбирают с учетом специфики работы компании. Помимо размещения новых материалов, следят за актуальным состоянием текстов, которые имеются. Следующий шаг – актуализация графики. С одной стороны, он акцентирует внимание на сильных сторонах бренда или услуги, а, с другой – не должен отвлекать от содержательной части.
Финансовая сторона вопроса
Заключение договора на поддержку со сторонней организации – более эффективное решение. Компания не всегда в силах оперативно вносить коррективы в работу. Причина самая банальная – отсутствие времени или квалифицированных сотрудников. Исполнитель, проведя анализ объема предстоящей работы, сформирует смету. В любом случае это будет выгодно. Заказчику не придется держать в штате отдельного сотрудника, который будет заниматься обеспечением стабильной работы. Одновременно с этим клиент получает гарантии, что точно не обеспечит фрилансер. В связи с этим, обращаются к специалистам. В любой момент можно быть уверенным в том, что потенциальные клиенты и деловые партнеры найдут на сайте актуальную информацию. С финансовой и практической точки зрения, целесообразно заключить договор на создание, на разработку и на последующее сопровождение сайта. В этом случае клиент получает услуги в формате «под ключ».