Каждая успешная компания, кроме привлечения новых клиентов, должна заботиться и о уже существующих. Поскольку конкуренция на рынке постоянно растет, ежегодно открываются новые торговые и развлекательные центры, удержать свою целевую аудиторию в постоянных клиентах становится труднее. Чтобы покупатели или заказчики остались верными своему первоначальному выбору, рекомендуется воспользоваться такой услугой, как разработка мобильных приложений.
Зачем торговым центрам мобильные приложения?
Сегодня мобильное приложение для торгового центра – это не просто дополнительная программа к основному его сайту – это необходимость для каждого успешного бизнеса. Целевая аудитория по достоинству оценит уникальность, удобство и дизайн, которыми будет обладать мобильные приложения. Также оно будет решать основные бизнес-задачи:
- продажа товаров;
- заказ услуг;
- оплата онлайн;
- навигатор по торговому центру.
Это в значительной степени облегчит коммуникации с посетителями.
Почему разработка приложения для ТРЦ – это эффективно?
Важно знать, что разработка мобильных приложений осуществляется для устройств, работающих на базе операционных систем iOS и Android. Рекомендуется создавать приложение сразу для двух систем:
- Это позволит охватить более широкую аудиторию, чем у конкурентов, которые долго анализируют своих клиентов и выбирают одну операционную систему.
- Приложение для проверки цен в магазине для iOS и Android увеличит лояльность целевой аудитории к торговому центру и количество повторных заказов в разы.
- Информативное приложение сможет отвечать на все интересующие вопросы посетителей и клиентов торгового центра. Они смогут узнать из него самую полезную и актуальную информацию, детально изучить функционал приложения, возможности торгового центра. Это избавит от необходимости выискивать интересующие сведения на сайте или на страницах социальных сетей.
Функционал мобильного приложения для торгового центра
Решив заказать мобильное приложение, важно определиться с функционалом, которым оно должно обладать. Важно подобрать именно те функции для мобильного приложения, которые нужны клиентам, среди них:
- Мобильный заказ - лучший вариант для ресторанов или служб доставки еды, продуктов, цветов.
- Мобильная корзина - возможность оформления заказов и онлайн оплата услуг.
- Мобильное бронирование мест, билетов, регистрация онлайн на события или консультации.
- Быстрый вызов - клиент за считанные секунды свяжется с администратором без долгих поисков контактов в Интернете.
- Программы лояльности – в такой способ можно поощрять своих постоянных клиентов, введя систему бонусов или скидок.
- PUSH-сообщения - информирование клиентов о запланированных акциях или мероприятия без лишних затрат.
- Интеграция с популярными сервисами - регистрация через Facebook, Instagram или использования самых популярных сервисов оплат.
- GPS навигация - клиенты всегда на связи с помощью системы GPS.
- YouTube трансляции внутри вашего мобильного приложения.
- База данных контактов - возможность импортировать контакты, собранные с помощью приложения.
Мобильное приложение для торгового центра: этапы разработки
Разработка мобильных приложений состоит из нескольких основных этапов:
- Обсуждение проекта. На этом этапе подготавливается коммерческое предложение, готовится оценка стоимости проекта и подписывается контракт.
- Аналитика, проектирование и дизайн. Уточняются требования, подготавливаются интерактивные прототипы, создается уникальный дизайн, составляется техническое задание.
- Разработка. Происходит программирование приложения, баз данных, API, административной панели, проводятся необходимые интеграции. Создание демонстрационных версий позволяет в случае необходимости внести дополнительные правки на стадии разработки, что значительно облегчает процесс.
- Тестирование и настройка. Перед тем, как публиковать приложение в маркетах, оно проходит тщательную проверку на наличие багов, проверку работоспособности, исправности функционала. Только по завершению этой стадии наступает следующий этап.
- Публикация и обслуживание приложения. Важно не только опубликовать приложение, чтобы каждый желающий мог скачать мобильное приложение, но и следить за его работоспособностью. Для этого регулярно необходимо выпускать обновления, реагируя на запросы и пожелания пользователей.
Подводя итоги
Разработка приложения для торгового центра – это отличная возможность заявить о себе, повысить лояльность клиентов, расположить их к определенному бренду, напомнить о месте, где каждый желающий сможет найти для себя необходимые товары и услуги по наиболее приемлемым и доступным ценам.