Современная индустрия онлайн гемблинга традиционно использует в качестве маркетингового инструмента обширную бонусную систему. Это помогает привлечь новых игроков на сайт и обеспечивает им комфортные условия для начала игры, но далее появляется проблема удержания их внимания и дальнейшей заинтересованности. Как правило, ее помогает развязать присвоение игроку особого статуса.
Чуть лучше, чем у остальных
Очевидно, что главным преимуществом VIP-статуса клиента любого онлайн казино являются особіе условия, которые к тому же еще и не должны быть доступны обычным пользователям. Стоит отметить, что подобную детализацию бонусной системы используют далеко не все игровые площадки, а она может иметь совершенно разные формы. Например, сайт ВИП Казино предлагает игроку вступить в так называемый Премиум Клуб, чтобы получить доступ к расширенному списку возможностей.
Одним из первых показателей, на который смотрят организаторы азартных игр, когда определяют статус и уровень игрока, является его активность на сайте - в этом помогают специальные CRM-системы. Их задача - это сбор информации о поведении игрока на сайте:
- Проведенное время за игрой;
- Размер ставок;
- Сумма выигрышей, призов и проигрышей.
Логично предположить, что игрок, постоянно проводящий время на конкретном сайте онлайн казино, намного важнее для операторов, чем “случайный прохожий”, поэтому администрация старается перевести взаимоотношения с ним в другую плоскость методом присвоения ему отдельного статуса.
В чем отличие?
Статус VIP-игрока позволяет вести игру на более выгодных условиях - получать персональные бонусы, пользоваться повышенным кэшбэком или получать привилегии при выводе средств, делая это быстрее и с меньшей комиссией. В некоторых случаях за игроком может быть даже закреплен персональный менеджер. Игрок получает право участвовать в специальных турнирах с повышенным призовым фондом, а также может отыгрывать бонусные средства с более выгодным вейджером.
Такая уровневая бонусная система добавляет игровой элемент во взаимодействие с казино. У игрока появляется желание выполнить условия игрового клуба, преодолеть уровни, а также следить за собственным прогрессом - для этого казино могут постепенно присваивать статус “серебряного” или “золотого” игрока.
Кроме того для статусных игроков могут быть доступны эксклюзивные подарки. Чаще всего наградой за получение VIP-статуса становятся регулярные розыгрыши и лотереи. Что касается контента, то изредка для таких игроков становятся доступны VIP-слоты, но многие сходятся во мнении, что такая опция выглядит довольно искусственной, ведь фактически не дает никаких других преимуществ.