Уявіть, що ви керуєте міжнародним проєктом, де користувачі активні в різних часових поясах. Ваші рекламні кампанії працюють 24/7, тому будь-який збій може трапитися вночі чи на вихідних, коли більшість служб підтримки «спить». Чекати до ранку або понеділка — означає втратити дорогоцінний час і, зрештою, частину бюджету.

  • Збій у налаштуваннях о 2-й годині ночі може обійтися в сотні чи навіть тисячі доларів у вигляді «злитої» реклами, якщо його вчасно не помітити та не виправити.
  • Несподівані питання щодо інтеграції або коректної роботи API теж не можуть чекати. Якщо система працює некоректно, усі зібрані за ніч дані можуть виявитися непотрібними чи фейковими.
  • Міжнародні проєкти часто вимагають підтримки в режимі реального часу, адже користувачі з різних країн взаємодіють із вашими лендами та пропозиціями, і ви не можете собі дозволити «перерву» в обслуговуванні.

Наслідки для вашого бізнесу

  1. Падіння ROI. Навіть кілька годин простою або неправильних налаштувань можуть призвести до втрати солідної частини бюджетів.
  2. Знецінення рекламних кампаній. Коли ви не можете оперативно виправити помилки, ваша реклама «спалюється» на користувачів, які не конвертуються.
  3. Загроза репутації. Якщо партнери чи клієнти бачать, що у вас немає можливості швидко реагувати на критичні ситуації, довіра до вашого сервісу може суттєво похитнутися.

Рішення від Hyperone

Для таких ситуацій Hyperone пропонує підтримку 24/7 із персональним менеджером:

  1. Цілодобова готовність допомогти. Не важливо, день це чи ніч, вихідний або святковий — фахівці Hyperone завжди на зв’язку.
  2. Персональний менеджер. Ви отримуєте не просто «загальну» підтримку, а конкретну людину, яка знає ваш проєкт, розуміє його специфіку й надає персоналізовані рішення.
  3. Оперативне навчання. Якщо у вашої команди є питання про інтеграції, налаштування або роботу з новими функціями, Hyperone організовує швидкі тренінги та консультації.

Що це дає вам

  • Зменшення ризиків. Коли все можна виправити на початковому етапі, ви встигаєте запобігти «зливу» бюджету.
  • Спокій і впевненість. Ви точно знаєте, що будь-який збій або незрозуміла ситуація буде вирішена тут і зараз, а не завтра зранку.
  • Покращення результатів. Регулярні консультації допоможуть вашій команді глибше розібратися в усіх можливостях Hyperone і налаштувати процеси з максимальною ефективністю.

Підсумок

У світі диджитал-маркетингу, де кампанії працюють нон-стоп, відсутність цілодобової підтримки — один із найбільших ризиків для вашого ROI. Коли витрачаються кошти на рекламу, а будь-яка критична помилка може стояти вам десятків чи сотень конверсій, дорога кожна година.

Hyperone розуміє це і пропонує модель підтримки 24/7 із персональним менеджером, щоб ви могли завжди залишатися «в грі» і не втрачати дорогоцінні ресурси через дрібні технічні чи організаційні проблеми.

Дозвольте Hyperone дбати про безперебійну роботу ваших кампаній, поки ви фокусується на головному — розвитку та прибутковості вашого бізнесу.