Лучшая стоматология: какой видят ее пациенты Харькова

Существуют простые алгоритмы поиска лучшей стоматологии. Многие из нас уже используют их, ориентируясь на примеры работы, отзывы, техническое оснащение. Чтобы понять, чего хотят пациенты от стоматологии, мы провели опрос. Проводился он в течение двух недель, за которые было опрошено более 100 пациентов. Место его проведения – клиника Verno. Это стоматология в Харькове, у которой несколько филиалов и которая на наш взгляд могла бы служить образцом для многих стоматологических центров. 

Современная стоматология: какой она должна быть

Так чего же хотят пациенты от своего стоматолога и клиники в целом:

• Быть услышанными. Умение слушать – особый дар, но в стоматологии на основе информации, полученной от пациента, врач составляет анамнез, устанавливает диагноз.

• Полноценной консультации. Пациент не может быть абсолютно компетентным в вопросах стоматологии, поэтому вся надежда на врача. Он должен дать все необходимые рекомендации, составить план лечения и объяснить все пациенту. 

• Умения ценить время пациента. Достаточно часто мы слышали от пациентов, что им приходилось ждать врача. Это недопустимо, поскольку большинство из посетителей планировали лечение в соответствии со своим свободным временем, а многие из них делали это в рабочее время. Пунктуальность стоматолога и клиник в целом – это один их признаков хорошей клиники.

• Спокойной атмосферы и чистоты. Для многих пациентов посещение стоматологии – это стресс. Поэтому то, в какой атмосфере им придется ожидать приема, является очень важным фактором для составления общего впечатления о клинике.

• Компетентного персонала. Диалог с менеджером – это начало взаимоотношений и от того, каким он будет, зависит состоится ли лечение вообще и мнение о стоматологии. 

Поэтому подготовке персонала должно быть уделено особое внимание и их профессиональной компетенции особенно.

• Современного оборудования. Один из основных критериев, который используется для выбора стоматологии. От него зависит качество лечения, его безопасность и комфорт пациента. Именно поэтому пациенты ориентируются на самые современные методы лечения. Например, «лазерное отбеливание» для них звучит намного основательнее, чем просто отбеливание.

• Стерильности. Это основа безопасного лечения и сохранения здоровья. Никто не хочет вылечить зубы и столкнуться с каким-либо осложнением, причиной которого явилось несоблюдение гигиенических стандартов. Посетители стоматологии обращают внимание даже на то, меняет ли врач перчатки, когда начинает работать с новым пациентом, проводится ли регулярная уборка в клинике, как осуществляется стерилизация. 

• Комплексных услуг. Желание получить весь комплекс стоматологических услуг в одном месте кажется нам вполне естественным. Стоматология должна предоставить пациентам возможность пройти диагностику и лечение, не покидая здания клиники. В перечне обязательных услуг должны быть не только лечение зубов (кариеса, каналов), реставрация зубов, но и профессиональная чистка, протезирование, удаление зубов, отбеливание. Большим плюсом будет имплантация зубов, которая становится стандартом протезирования. 

• Скорой стоматологической помощи. Необходимость в ней возникает очень часто и наверняка многие сталкивались с невозможностью ее получить.

Идеальная стоматология или краткие итоги

Как видите, желания пациентов справедливы. Подводя итоги можно сделать выводы, что пациенты отдают предпочтение стоматологиям, которые предоставляют комплексные услуги и дают возможность выбрать время посещения клиники, уделяют внимание стерильности, используют современное оборудование и технологии. 

Еще один актуальный для посетителей стоматологий в г. Харьков вопрос – лечение зубов без боли. Даже в наше время, когда стоматологические фобии удалось полностью победить, у людей остался страх, который связан с негативным опытом. Для особо впечатлительных пациентов стоматологии предлагают лечение во сне (седация) и компьютерную анестезию.