О плюсах и минусах в работе центра административных услуг в Мариуполе (ФОТО)

Корреспондент 0629 побывал в Центре предоставления административных услуг и выяснил, насколько эффективна его работа в Мариуполе.

На месте бывшего кинотеатра «Лукоморье» (пр. Мира, 107) сейчас располагается Центр предоставления административных услуг, который открыл Президент Украины в конце августа текущего года. Огромное просторное помещение выделено властями города, чтобы обеспечить комфортную работу персонала с людьми.

Во время открытия было заявлено, что центр предоставит более 150 видов услуг. В пресс-релизе говорилось, что тут можно сделать прописку, получить биометрические паспорта и визу, оформить документы на предпринимательскую деятельность, зарегистрировать недвижимость и другие.

Однако на деле оказалось не совсем так. Чтобы заменить внутренний паспорт на ID-карту, или оформить метрический загранпаспорт, не спешите бежать в центр административных услуг. Начальник центра Елена Парамонова рассказала, что сегодня здесь оказывают всего 127 из 148 услуг. Например, получить биометрические паспорта или визы жители Мариуполя пока не смогут, так как нет специального оборудования. На данный момент открыт тендер по закупке такого оборудования. Ожидается, что этот вопрос будет решен не ранее середины октября.

Также предполагалось, что Центр ежедневно сможет обслуживать до 1200 человек. В реальности поток граждан ежедневно составляет около 300, поэтому из заявленных 55 администраторов работают только 27.

«Штатная численность центра - 40 администраторов. Но сейчас работают 19 администраторов на принятие заявлений по административным делам и документам имущественного характера. И 8 человек у нас работают по регистрации места проживания», - рассказала Елена Парамонова.

Для тех, кто обращается в центр впервые, в помощь электронные табло, терминалы, указатели. На стендах и плакатах указана полезная информация для граждан.

Как упоминалось выше, хотя тут ежедневно обслуживаются до 300 человек, электронная очередь позволяет четко распределить людей. Каждый посетитель должен получить свой талон порядка очереди. Приобрести его можно самостоятельно с помощью терминала, либо обратиться к администраторам.

«Граждане регистрируются либо сами по вопросам, по которым пришли, либо обращаются за помощью к нашим сотрудникам. Администраторы полностью владеют всей информацией по оказываемым услугам и по зонам обработки этих данных. Так по хронологии идет распределение потока людей», - отмечает Елена.

Необходимо отметить, что здесь существует отдельный пункт выдачи документов. Это очень удобно тем, что теперь не нужно ждать очереди к администратору, чтобы забрать готовые документы. Центр работает без перерыва ежедневно с 9 до 16 часов (во вторник и четверг до 20:00), кроме воскресенья.

 Напомним, 31 августа Центр административных услуг в Мариуполе открыл Президент Украины Петр Порошенко. Он дал поручение к своему Дню рождения (26 сентября) расширить спектр услуг.