Мариупольцы ошибочно платят за электроэнергию старой компании

Мариупольцы получают платежки о задолженности от  компании "Донецкие энергетические услуги", которая согласно Закону «О рынке электрической энергии»  с 1.01.2019 до 31.12.2020 исполняет функции поставщика универсальных услуг в Донецкой области.

Как рассказала 0629 мариупольчанка Елена, ее родители получили квитанцию о долге. При этом они являются исправными плательщиками и эта сумма их ужасно возмутила. Как выяснилось, они перечислили деньги на счет старой компании.

Такие ситуации не единичные. В январе 2019 года около 78 тысяч бытовых клиентов заплатили за электроэнергию по старым реквизитам. Это составило около 14 млн грн. 

В то же время, ДТЭК Донецкие электросети уже вернули деньги на лицевые счета потребителей, которые ошибочно оплатили услугу по старым реквизитам в январе.

"Компания планирует перечислить ошибочные оплаты, поступившие в феврале, до конца апреля",- отметили в ДТЭК Донецкие электросети .

Как отметил генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев, клиенты продолжают по инерции платить по старым реквизитам, что создает для них в результате огромную путаницу и сложности.   

В то же время, ДТЭК Донецкие электросети уже не выставляют счета и не принимают оплаты от населения за текущее энергопотребление. Компания принимает оплаты исключительно по задолженностям, накопленным до 1 января 2019 года.

"Мы пошли им навстречу и перечисляем эти ошибочные платежи на их счета у поставщика универсальных услуг. Но должны предупредить: процедура эта не быстрая и может занимать несколько недель от формирования реестров ошибочных зачислений, прогонок через банки и начисления на счета клиентов. Просим жителей набраться терпения. А впредь - быть внимательнее и оплачивать потребленную электроэнергию напрямую поставщику, который их обслуживает», - отметил Дягтерев и напомнил, что  у клиентов нет необходимости обращаться в колл-центр и центр обслуживания клиентов, писать заявления или оформлять дополнительные документы для того, чтобы вернуть ошибочно оплаченные средства.  ДТЭК Донецкие электросети сам переводит средства на лицевые счета клиентов поставщика универсальной услуги.